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促進(jìn)礦挖維修技能落地

(相關(guān)資料圖)

提升市場服務(wù)保障能力

隨著臨工重機(jī)礦挖的推陳出新以及市場保有量的增加，為加強(qiáng)礦挖人才儲(chǔ)備，提升市場維修技能。臨工重機(jī)礦機(jī)服務(wù)部聚焦市場一線，聯(lián)合山東交通學(xué)院組織開展了“2023年第一期礦挖中級(jí)服務(wù)技能培訓(xùn)”。

臨工重機(jī)礦機(jī)服務(wù)部組織大客戶及服務(wù)商來濟(jì)南進(jìn)行為期15天的專項(xiàng)培訓(xùn)。通過“理論提升+實(shí)操應(yīng)用”相結(jié)合的方式，全面提升專業(yè)技能水平。此次培訓(xùn)總計(jì)16人參加，12人獲得中級(jí)服務(wù)證書。

理論先行 夯實(shí)服務(wù)技能基本功

為保證培訓(xùn)課程適用性，臨工重機(jī)與山東交通學(xué)院多次交流溝通制定培訓(xùn)方案，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)安排及考核評價(jià)相關(guān)內(nèi)容。培訓(xùn)課程以液壓傳動(dòng)、電氣系統(tǒng)為主，結(jié)合整機(jī)配置講解先導(dǎo)油路、回轉(zhuǎn)制動(dòng)、行走雙速、主閥控制等工作原理，并對市場故障案例進(jìn)行分析，梳理故障排查思路，夯實(shí)服務(wù)技能基本功。

實(shí)操培訓(xùn) 提升現(xiàn)場服務(wù)及時(shí)性

此次實(shí)操培訓(xùn)，旨在通過公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和拆解，提升參訓(xùn)人員的實(shí)操水平。組織參訓(xùn)人員入廠參觀交流，深入了解公司產(chǎn)品。針對整機(jī)產(chǎn)品主控閥、分動(dòng)箱等零部件拆解，熟練掌握設(shè)備運(yùn)行原理、操作維修等內(nèi)容。實(shí)操過程進(jìn)一步強(qiáng)化人員對于產(chǎn)品的熟悉度，取得了良好的培訓(xùn)效果。

拓展應(yīng)用 拓寬挖機(jī)知識(shí)儲(chǔ)備

圍繞公司產(chǎn)品配置，培訓(xùn)課程對標(biāo)競品進(jìn)行差異化講解，并參與競品零部件的拆解與組裝。熟悉礦挖整機(jī)的控制邏輯，增加了礦挖的知識(shí)儲(chǔ)備，全面提升市場維修技術(shù)水平。

技能鑒定 強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)效果

此次培訓(xùn)考試，充分結(jié)合市場實(shí)際問題，分為理論測試和技能測試。對中級(jí)服務(wù)技能鑒定合格者，頒發(fā)臨工重機(jī)中級(jí)服務(wù)技能證書及獎(jiǎng)品，并提高維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)。極大調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員積極性，提高人員的服務(wù)操作水平。

臨工重機(jī)始終秉持以客戶為中心，通過創(chuàng)新服務(wù)技能培訓(xùn)，以市場為中心，客戶需求導(dǎo)向。礦挖中級(jí)服務(wù)技能第一期的舉辦，提升了市場一線人員的服務(wù)能力，隨著后續(xù)培訓(xùn)的陸續(xù)開展，為更好的服務(wù)積蓄力量。臨工重機(jī)從用心服務(wù)、用情服務(wù)、到精準(zhǔn)服務(wù)，不斷為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)化的產(chǎn)品及服務(wù)解決方案。

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