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(資料圖片僅供參考)

魯網(wǎng)12月24日訊“真是太感謝你們了！上門來(lái)為我父親辦理業(yè)務(wù)，解決了我們的大難題！”近日，客戶王女士緊緊握住中國(guó)銀行鄒城支行工作人員的手，連連表達(dá)謝意。

客戶王女士的母親因年邁體弱長(zhǎng)期臥床，行動(dòng)不便，急需辦理銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)，但無(wú)法前來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。焦急之下，王女士前往中國(guó)銀行鄒城支行咨詢。了解情況后，該行工作人員迅速響應(yīng)，本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，當(dāng)即決定啟動(dòng)上門服務(wù)機(jī)制。

隨后，兩名工作人員攜帶相關(guān)設(shè)備和資料前往老人家中。到達(dá)老人家中后，工作人員耐心細(xì)致地核對(duì)老人的身份信息、為其講解業(yè)務(wù)流程，高效為客戶辦理業(yè)務(wù)。此次上門服務(wù)既解決了老人的實(shí)際困難，也讓家屬感受到了銀行服務(wù)的溫情。

一直以來(lái)，中國(guó)銀行鄒城支行始終堅(jiān)守“金融為民”初心，聚焦老年群體等特殊客戶的金融需求，不斷延伸服務(wù)觸角，通過(guò)上門服務(wù)、綠色通道等便民舉措，打通金融服務(wù)的“最后一公里”。未來(lái)，中國(guó)銀行鄒城支行將持續(xù)深化助老服務(wù)舉措，讓金融服務(wù)更有溫度，為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的金融服務(wù)。（通訊員 徐晨寒）

責(zé)任編輯：徐景春

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