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【資料圖】

魯網(wǎng)12月22日訊近日，由興業(yè)銀行青島分行與平度市老年大學(xué)聯(lián)合策劃組織的“興公益·暖夕陽”主題游學(xué)活動(dòng)，在萊西市山后人家生態(tài)園溫馨啟幕。數(shù)十位學(xué)員一同走出家門，擁抱自然，在豐富的體驗(yàn)中感受生活的樂趣，共同度過了一段充實(shí)而美好的時(shí)光。

活動(dòng)當(dāng)天，客戶朋友們?cè)谏胶笕思疑鷳B(tài)園的民俗博物館里追憶往昔歲月，在現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)溫室中體驗(yàn)采摘的樂趣，品嘗綠色果蔬的鮮美，全方位感受了農(nóng)旅融合的獨(dú)特魅力。歡聲笑語回蕩在田園之間，其樂融融的場(chǎng)景詮釋了“興公益”所倡導(dǎo)的“服務(wù)暖人心”的真諦。

本次游學(xué)活動(dòng)，是興業(yè)銀行青島分行“興公益”品牌服務(wù)老年客戶群體的一個(gè)生動(dòng)縮影。讓老年人享有幸福美滿的晚年，是全社會(huì)共同的責(zé)任。一直以來，秉承著“金融為民”的服務(wù)理念，興業(yè)銀行青島分行積極響應(yīng)國家老齡化戰(zhàn)略，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，依托“興公益”惠民驛站，始終將老年客群作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，圍繞他們的“醫(yī)、食、住、行、娛、情、學(xué)”等多方面需求，構(gòu)建了一套涵蓋金融與非金融服務(wù)的綜合關(guān)懷體系。

網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，興業(yè)銀行青島分行進(jìn)行了全方位的“適老化”改造，除優(yōu)化老年客戶服務(wù)流程、配備老年人專屬硬件設(shè)施外，還著重在智能設(shè)備服務(wù)便利性上狠下功夫。語音加文字提示，更好地引導(dǎo)老年客戶使用ATM機(jī)具；提供刷臉服務(wù)，解決老年客戶因忘帶卡而急需使用現(xiàn)金等問題；手機(jī)銀行專門設(shè)有“安愉版”老年人專版，簡化功能、放大字體；配備智能設(shè)備管理員，確保老年人得到及時(shí)服務(wù)，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”，安心享受金融科技帶來的便捷。

在優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，興業(yè)銀行青島分行持續(xù)拓展“興公益”品牌的內(nèi)涵。依托“惠民驛站”升級(jí)打造的空間，分行定期舉辦形式多樣的主題活動(dòng)，將關(guān)懷延伸至金融之外的廣闊領(lǐng)域。例如，定期邀請(qǐng)合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)的中醫(yī)師開設(shè)講座，提供健康咨詢和簡單的理療體驗(yàn)；攜手公益律師開展法律沙龍，就老年群體關(guān)心的財(cái)產(chǎn)規(guī)劃、防范金融詐騙等話題進(jìn)行通俗易懂的講解；此外，還常態(tài)化為老年朋友組織插花、智能手機(jī)應(yīng)用、書畫鑒賞等興趣課程，豐富他們的精神文化生活。

興業(yè)銀行青島分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)老年客戶是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持、用心經(jīng)營的系統(tǒng)性工程。從組織外出游學(xué)，到網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境改造，再到系列主題活動(dòng)的舉辦，每一步都旨在更精準(zhǔn)地回應(yīng)該群體的真實(shí)需求。未來，興業(yè)銀行青島分行將繼續(xù)深化與社區(qū)、老年大學(xué)及各類專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，不斷探索更多元的服務(wù)模式，讓“興公益”的暖流持續(xù)浸潤島城長者的幸福晚年。（通訊員 袁玉潔）?

責(zé)任編輯：劉亮亮

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