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(資料圖片)

姓名：何粉璇

所在單位：廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司粵通卡客戶(hù)服務(wù)中心營(yíng)業(yè)部

推薦單位：廣東省交通集團(tuán)有限公司

工作崗位：客服經(jīng)理

座右銘：智慧源于勤奮，偉大出自平凡。

簡(jiǎn)介信息：

作為一名普通的客戶(hù)服務(wù)人員，何粉璇盡職盡責(zé)守護(hù)高速公路ETC，以誠(chéng)待人服務(wù)廣大司乘，兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守在基層一線(xiàn)，始終保持無(wú)限的工作熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能。從事ETC服務(wù)行業(yè)十余年來(lái)，她做到了零投訴，并且連續(xù)多次榮獲聯(lián)合電服公司“優(yōu)秀員工”“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。她組織“客服用語(yǔ)興趣小組”，從車(chē)主實(shí)際需求開(kāi)展課題研究，運(yùn)用“情景對(duì)話(huà)”模擬服務(wù)中遇到的問(wèn)題，學(xué)習(xí)化解矛盾的技巧。

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