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(資料圖)

為更好的提高代理商服務(wù)人員服務(wù)能力與水平，打造素質(zhì)專業(yè)、技能一流的一線服務(wù)人才，貫徹落實"說到、做到、更周到”的服務(wù)理念，濰柴雷沃工程機械中大挖服務(wù)精英訓(xùn)練班于今日正式開講。客戶滿意是我們的宗旨

本次服務(wù)精英訓(xùn)練班邀請來自全國共20名代理商服務(wù)人員參加，展開為期一個多月的培訓(xùn)，涵蓋中大挖結(jié)構(gòu)原理、動力液壓理論知識、國四產(chǎn)品介紹、實操拆裝、故障分析與維修排除等的課程內(nèi)容共計318個課時，旨在全面提升直接面對客戶的終端代理商服務(wù)人員的維修服務(wù)能力與水平，為優(yōu)秀員工搭建良好的發(fā)展平臺。

說到、做到、更周到

為確保培訓(xùn)效果，本期服務(wù)培訓(xùn)依舊采用小班授課方式，封閉式培訓(xùn)，白天學(xué)習(xí)、實習(xí)，晚上進(jìn)行晚自習(xí)對知識進(jìn)行鞏固。

近年來，濰柴雷沃工程機械不斷加大研發(fā)與服務(wù)投入，在“智造”源頭為客戶提供更加智能高效的產(chǎn)品，在服務(wù)終端，搭建更完善的服務(wù)配件網(wǎng)絡(luò)，同時借助濰柴集團(tuán)強大的全球服務(wù)網(wǎng)點，為客戶提供更加周到便捷的售后服務(wù)體驗。

關(guān)鍵詞： 工程機械 服務(wù)人員 為客戶提供